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La gestión de la comunicación en situaciones de crisis se implementa para proteger los principios y las políticas de la empresa ante contextos adversos inesperados. Es una herramienta que aunará esfuerzos entre los colaboradores y ejecutivos dentro de una empresa, para regular los momentos de...

La necesidad de brindar atención al cliente 24 horas ha convertido a los chatbots herramientas esenciales en la comunicación a través de plataformas digitales. Un bot es un software de inteligencia artificial diseñador para realizar una serie de tareas por su cuenta, sin la necesidad de...

Sí trabajas en el área de marketing o publicidad, seguro te has topado con los términos redes sociales y/o social media. O peor aún, lo utilizas diariamente sin discernir la diferencia entre ambos, refiriéndote a ambos, como uno mismo. [tweetthis]En el sector nos acostumbramos al uso...

Un Content Curator o Curador de Contenidos, es una persona que comparte información relevante o que considera útil para su comunidad. Una  información que ya encontraron en Internet y le suman un valor agregado a ésta referencia. Los curadores de contenido suelen tener bien definidos sus medios de...

Nuestra primera gran misión como "community managers" es la organización, nos tocará hacer un millón de cosas, que debemos documentar diariamente. Llevar a cabo un plan de trabajo, nos ayuda no sólo a ser más productivos, sino que también nos ayudará a disfrutar más nuestro tiempo.
Nos referimos a marketing en redes sociales, cuando hablamos de participación en las redes sociales como forma de dar a conocer nuestro negocio. Promoción y difusión ya sea de productos o servicios. Claro, hay otros objetivos, como lo es la creación de un canal de relación con los clientes.
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