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Las marcas buscan presencia en las redes sociales, sobre todo en Facebook. Debido a esta creciente tendencia de manejo de marcas, la empresa creada por Mark Zuckerberg se ha visto forzada a optimizar las características y herramientas que contribuyen a la interacción marca-cliente.
Nos referimos a marketing en redes sociales, cuando hablamos de participación en las redes sociales como forma de dar a conocer nuestro negocio. Promoción y difusión ya sea de productos o servicios. Claro, hay otros objetivos, como lo es la creación de un canal de relación con los clientes.
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